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点赞 | 维权太难？“马上办”消费维权服务站开通运行了！

来源：爱高密日期：2020-06-23 10:49:46

马上办

“当您的合法权益受到侵害时，无须束手无策，无须东奔西走，请就近直接到消费投诉“马上办”维权服务站或阚家市场监管所处理，我们将全心全意为您服务，承诺做到第一时间沟通，第一时间处置，第一时间办结，用心用力用情维护您的合法权益”。

6月15日，温馨提示出现在阚家镇阚家社区、双羊社区、初家社区、高戈庄社区的8个超市的醒目位置。

为畅通维权渠道，提高人民群众满意度，践行人民至上、以人民为中心的服务理念，真正做到让老百姓在家门口解决消费纠纷，阚家市场监管所在辖区内4个社区的8个超市探索成立了“马上办”消费维权服务站。

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6月15日，阚家市场监管所举行了“马上办”开通授牌仪式，市市场监管局党组成员郭继东、阚家镇副镇长刘劲涛参加会议。

一是版面统一化。统一印制“马上办”服务站牌匾，温馨提示牌，工作台账，进行了岗前培训，实行店长负责制，专人专责。二是处理及时化。承诺做到第一时间沟通，第一时间处置，第一时间办结，形成了就近投诉、站所联动、维权直通、极速处置的消费维权联动直通服务体系。三是调度制度化。每周周五，通过微信会议或座谈会等形式了解一周消费投诉情况，将普遍问题形成投诉警示，推送各经营业户警示警惕，让服务站正常运行下去，真正发挥服务站的极速处诉作用。

供稿：阚家市场监管所

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