4月16日，高密市委书记董广明带领有关街道、部门负责同志，走进潍坊《12345在线》栏目直播间，在线接听12345热线电话，倾听企业和群众诉求，现场解答有关问题。

当日上午，热线接听持续近两个小时，董广明共接听群众来电11件，涉及房产证办理、小区物业管理、道路维修等方面。接听中，董广明耐心倾听、仔细记录群众的每一件诉求，能现场解决的，当场给予答复；对于不能当场解决的，要求相关街道、部门认真调查核实，限时逐项解决。

今年以来，高密按照潍坊市委、市政府部署要求，坚持以“事要解决、群众满意”为目标，以“提质降量”为抓手，全力提升企业和群众诉求办理质效，有效解决了一大批涉及群众切身利益的问题，取到了良好效果。目前，受理热线工单响应率、回访率和回复率均为100%。下步，高密将坚持以人民为中心的发展思想，高度重视热线办理工作，进一步完善热线运行体系，狠抓未诉先办工作，提高热线办理质效，全心全意办好民生实事，解决好群众急难愁盼问题，不断提升群众幸福感和满意度。

来源：爱高密