发挥政务热线、网格员等渠道优势摸排问题集中的村庄，由书记办公会成员牵头，结合实际组织镇政法委员、社区书记、法律顾问、信访办、司法所及相关部门业务骨干等参与活动。群众反映问题后，由相应社区、部门及法律顾问等联合给出专业答复，有效解决了“无人办事”难题，推动矛盾纠纷实现高质量化解。
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在全面推广“集分研化评”信访五步工作法的基础上，通过主动下沉收集矛盾、现场评估分类管理、现场办理化解矛盾等方式，进一步简化服务流程。根据群众反映实际，能就地解决的立即解决，需协调办理的明确责任到人，限期化解销号，强化跟踪考评，努力实现问题一站式解决，让群众“一次性跑腿”。
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▲现场记录群众反映问题，由书记办公会成员给出处理意见
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“送访下村”直通车是“创平安和谐柴沟，建信访三无乡镇”活动的深化和实践，“送上门”式服务变 “被动上访”为“主动下访”，零距离回应群众最关切的民生问题，有效提升了矛盾纠纷化解质效，为柴沟镇经济社会高质量发展奠定了良好的群众基础。
下步，柴沟镇将继续坚持问题导向，结合各村实际持续开展“送访下村”直通车活动，用规范、专业、快速的服务找准问题症结，解开群众心结，为信访工作开辟绿色通道，全力提升群众幸福感、满意度。
来源：美丽富强新柴沟
