为提升政府服务能力和水平，打造政策最优、成本最低、服务最好、办事最快的 “四最”营商环境，努力让企业和群众办事更顺畅、舒心，高密市行政审批服务局按照省、潍坊市“重点工作攻坚年”部署安排，以深化“一次办好”改革、优化营商环境为号角，以流程再造攻坚为主线，切实突出问题和需求导向，把解决群众办事“难繁”作为攻坚突破口，在实现业务申报“易懂便捷”上下功夫，创新利用大众手机端“视频”扫码形式，推出商事登记“捷”报“频”传服务，做到办事流程一频掌握、一看就懂、一学就会、一次办好。
在开展走企入户大调研活动中，工作人员了解到有些群众在企业登记申报时存在不会填、容易填错等问题，而以前的纸质服务指南形式单一、专业性太强，群众看不懂、不愿看。虽然工作人员在群众办事过程中会发送具体流程给申报人，但企业和个人进行网上申报时也总有弄错的时候,申报一旦错误，就得不到审核，最后只得退回重新申请，既影响审批效率，又使群众满意度打了折扣。为市场主体提供更精准、更贴心的服务，不容懈怠、刻不容缓，高密市审批服务局把群众小事当大事来办，着眼群众办事需求侧，组织成立工作专班，聘请专业人员，确定了“高频优先、重点突破、简而不烦”的思路，先从商事登记高频事项入手，分批制作网办视频教程，“手把手、一对一”教群众如何在家办业务，以“不见面”高效政务服务新模式努力打通办事堵点、难点。
为保证推出的视频教程一看就懂、一学就会，自9月份起，利用下班时间，组织攻坚小组对重点事项、字幕说明、视频制作技术等方面进行反复交流和深入研讨。视频制作对录制技术、后期视频处理技术、画面展示等进行全方位打磨提升，力求更加贴近群众网办实际，小视频全程录制各类市场主体登记的设立、变更、注销等事项的办理过程，从搜索官网到办理完成退出网站，充分考虑群众观看心理，讲求简单易懂、短小精悍，确保在最短时间内将所有申报流程、注意事项讲全讲透，并将填报过程中需要注意、容易填错的地方专门标记。经过近4个月的努力，成功推出办事流程视频版“说明书”。每个视频“说明书”大约3-5分钟，涵盖从进入系统，到注册、设立登记、APP在线签名直到结束，指导群众足不出户办成业务，这套“走心”的操作指南，自推出以来，由于可视性、可接受程度高，收到了办事群众的一致好评，大大缩减了服务对象准备材料时间、降低了窗口工作人员的工作量的同时，也促进该市的企业开办全程网办率大幅提高，取得了潍坊排名第一，全省排名第三的良好效果。
为了让更多群众知晓网办、认同网办，高密市审批服务局充分利用各种平台载体进行全方位、立体式宣传推广。依托“高密市审批服务局”公众号平台，办事群众只需在公众号回复“公司视频、个体视频、签字视频”等关键字，就可收到相应内容操作流程的二维码（相关关键字见附件），通过扫码即可观看操作视频，轻松填报信息；同时将商事登记相关业务流程明白纸与公众号关联，办事群众只需在公众号回复“公司、个体、食品证、公司模板”等关键字，就可以收到相应内容的明白纸或材料的二维码（相关关键字见附件），扫码即可查看业务流程明白纸。在自助服务区域制作视频扫码牌，利用政务公开体验区的电子大屏，循环滚动播放，让群众一扫就能看、当场就能看、上机就能办。
该项创新服务的推出，使办事群众能更方便、更快捷、更准确、更顺利的完成信息填报，切实增强了企业和群众的满意度和获得感，真正实现了“让数据多跑路”，群众办事跑腿次数“减”了，审批服务的效率“加”了，这“一减一加” 将优化营商环境的承诺落到实处、落到细处。下一步，高密市审批服务局将进一步突出企业群众需求导向，继续梳理制作其他办事流程的视频教程，在细节上做好后续文章，有效激发市场活力,为打造最优营商环境贡献力量。
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