胶河社区坚持“三心”工作法提升服务企业效能

来源:爱高密 日期:2021-04-25 09:20:49


胶河社区按照“有求必应、无事不扰”服务原则,以营造尊商重商亲商爱商政务环境和提升企业家满意度为落脚点,以满足企业合理诉求、营造亲清新型政商关系为主线,倾注全力扶持企业用足、用活、用好国家政策,助推企业高质量发展。





加强咨询关联,用心做好企业“引路人





立足于服务企业就是服务发展的理念,推行干部挂包服务企业制度,打造“保姆式”服务模式,对14家联系服务企业实行定期走访、常态沟通,科级干部坚持一周一走访,全面摸清企业在生产经营和项目建设中存在的痛点难点,及时听取企业负责人的意见建议和合理诉求。按照“有需必应,无事不扰”的原则,联系服务企业领导小组对收集到的问题定期研判,一企一策,重点解决。将问题解决情况纳入考核,对问题解决情况挂牌督办,每日通报办理进度,形成问题收集、问题解决、督办考核“三位一体”工作运行机制。制度实施以来,挂包干部累计走访企业150余次,梳理收集企业各类文件及建议40条,解决企业各类问题35项。






简化办事流程,精心做好企业“策划人”






着眼于环节更简协调市场监管、招商、安监、民政、人社等部门将企业多部门提交材料的传统流程,改造为一次提交、同步办理、信息共享、限时办结的“一窗受理、并行办理”流程,实现数据多跑路,企业少跑腿的“一站式服务”。着眼于服务更优,在便民服务中心增设企业专项服务窗口,对企业项目审批实行一对一指导同时定期开展业务培训,不断提升窗口人员业务技能和服务质量着眼于时间更短深入推行一线工作机制,服务企业专员联系服务企业点对点对接,从项目引进、建设、发展,实行全程帮办服务,职责范围内的,做到一次办”“不见面审批”,职责范围外的,及时通过“潍企通”平台上报。






提升服务效率,贴心做好企业“摆渡人






树立“一切围着企业转,企业有事马上办”的理念,开展“送策上门”主题活动,系统整合金融、科技、商务、法律、税务等11个方面涉企服务政策,将政策解读、服务指南等印制成服务联系卡,主动送政策上门、送服务上门,避免惠企政策“挂挡空转”,打通惠企政策落实“最后一公里”。邀请安全专家对辖区内36家企业开展安全隐患专项排查,重点排查企业安全设施是否齐备、施工作业是否规范、机械设备是否安全等情况,对存在安全生产隐患的企业,现场指导企业规范整改,确保将企业隐患消灭于萌芽状态。截至目前,共帮助各类企业查找并整改问题隐患65条。


下一步,胶河社区将不折不扣落实好市委、市政府改善营商环境、服务企业高质量发展各项举措,切实推行好服务企业专员制度,宣传好、运用好”潍企通“平台,实现企业解困更高效、营商环境更优化、发展活力更旺盛、干部作风更务实。

来源:凤兮东南 胶河生态发展区

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