为进一步提升患者就医体验和医者从医体验，改进工作作风，提升服务品质，加快医院高质量发展，4月25日，高密市人民医院在会议中心二楼会议室召开“想您所想，尽我所能，聚焦医患体验，加快高质量发展”大讨论动员会议。会议邀请管理学博士、国家卫健委医患体验研究基地学术中心主任唐玮来院授课。医院领导班子及科室中层干部共200余人参加。

医院党委副书记赵公水主持会议，宣读《高密市人民医院关于开展“想您所想，尽我所能，聚焦医患体验，加快高质量发展”大讨论实施方案》。

唐玮教授作《用体验数据放飞信任医疗——高密市人民医院第三方患者体验报告数据解析》学术讲座。唐教授分析了医疗卫生发展现状与趋势，详细解读了测评体系架构、患者思维、数据运用等重点内容。她结合高密市人民医院实际，对高密市人民医院四次测评数据进行分析，从医院品质指数、患者总体就诊体验、医疗行为过程、医疗内涵品质四个方面，客观肯定了医院成绩，剖析了存在不足和差距；强调医院要充分运用第三方医患体验评价体系，通过患者视角，及时发现问题并加以改进，真正做到以患者为中心，提升医疗服务质量。

医院党委书记张鹏作动员总结讲话。他强调，聚焦医患体验，促进医患双满意双提升，是医院持之以恒的努力方向，本次大讨论活动就是围绕“如何为患者提供感动服务、如何为一线医务人员营造暖心环境”主题开展。全体员工要凝聚共识，积极参与，在大讨论中认真查摆思想上的思维定势、工作中的薄弱环节，解放思想，鼓足干劲，改进作风，提升服务，彰显职业精神，展现良好形象；同时要坚持问题导向，借助第三方医患体验评价体系，在加强服务意识、建设服务环境、优化服务流程、推进服务创新等方面下功夫见实效，努力打造最有温度的人文医院，谱写医院高质量发展新篇章。