新派高密讯   “小张，真的非常感谢你，你可真帮了我大忙了。这样我就不用拿着儿子银行卡，老是忘密码，经常给他锁了卡。发给他二维码他自己支付，省了好多事，真的非常感谢你！”1月8日13点20分，家住山东潍坊高密市朝阳街道祥云社区鲁家庙村的张大姐向高密供电公司城区供电中心营业厅综合柜员张霞发来了微信感谢。

1月8日一早，一个客户在城区供电中心营业厅门口等候着。“大姐，您有什么业务需要办理吗？”营业厅综合柜员张霞看到后立即向前询问。

“我要交电费，在自助终端交费的时候忘记密码，多次输入错误后，银行卡锁卡了，无法完成支付。”这位大姐着急地说。

张霞搀扶着客户走进了营业厅，在椅子上坐下。经过了解，这位大姐姓张，今年60岁，孩子在外地创业，大姐怕家里欠费停电，所以她尝试着用银行卡在自助终端交费。可是，她对绑定银行卡、自助交费等操作知之甚少，没操作几下，因为忘记了密码多次输入错误后锁卡了，无法完成支付，她只能来供电营业厅找人帮助解决。

“别着急，我来处理，保证让您交上电费。”张霞了解到张大姐对微信还知道一点基础，于是，她引导客户通过扫描二维码支付电费。张大姐又说银行卡是自己孩子的，无法绑定，了解情况后，张霞告诉张大姐可以选择扫码支付，把支付二维码拍照，微信发给孩子，这样在外地的家属也可以完成支付。

这样一来，交电费简便了，张大姐也能在微信上完成交费操作。张大姐自己动手又操作了一遍，表示以后都可以这样操作，就不用拿着孩子的银行卡了。

张大姐对张霞手把手教会交电费的服务连连点赞，她说：“谢谢你啊，小张，你们的服务真是好，以后有什么事我还找你！”

为了方便张大姐联系，张霞又主动添加了客户的微信，便于以后更好为她服务。

新派高密融媒通讯员：贾聚光 

新派高密融媒记者：张艳艳