近年来，山东省高密市公安局聚焦关键环节，加大改革创新力度，实施靠前主动服务，率先探索“零距离、零延误、全链条”交通事故救助基金管理新模式。截至目前，潍坊市公安局道路交通事故社会救助基金高密服务站（高密救助服务站）已累计救助群众900名，垫付救助资金1000万元；化解因交通事故引发的矛盾纠纷300余起；被救助当事人在回访中满意率达100%。

  高密市公安局借助大数据，深入研判交通事故历史数据和处置流程，探索提高救助服务效率新机制。经过分析研判，他们建立“双领导牵头、上下级联动”的救助基金联动平台，由分管公安工作和医疗卫生工作的两位副市长牵头，会同救助基金上级业务部门积极与卫健部门沟通协调，共同研究解决交通事故伤员救援救治存在的突出问题，构建部门协同长效机制。

  目前，高密市全部13家医疗机构均已开通“交通事故救助绿色通道”，对无力支付抢救费用、符合救助条件的事故伤员，开通送医、抢救、垫付，使伤员救治时间缩短30%以上。

  高密市公安局制定《交通事故救助基金工作考核办法》，从垫付到追偿所有环节，全部明晰牵头单位和具体责任，清楚界定部门和企业的职责边界和考核标准，在制度层面构建起顺畅的闭环考核机制。

  道路交通事故社会救助基金是“救命钱”，“救命钱”就要做到“救急用”，容不得一丝延误。高密市公安局打好服务标准牌、专业牌、效果牌，全方位提放服务质效，实现救助服务“零延误”。

  高密市公安局将救助服务纳入道路交通事故处理一体化中心，对高密救助服务站硬件设施进行标准化改造，提升站点形象。他们还在高密市所有医院成立救助基金工作站，健全救助基金管理组织架构。同时，他们建立统一公示制度，将基金政策、申请流程、服务承诺等统一对外公示，让救助基金在阳光下运行。

  为让数据多跑路、群众不跑腿，高密市公安局依托“高密交警”微信公众号，开发“道路交通事故救助基金”小程序，设置当事人、医疗机构、事故民警等端口，实现所有材料网上流传，让群众“足不出户”实现救助申请，让救助服务更加快捷、高效。

  为及时有效追偿救助基金，高密市公安局主动与法院、保险行业协会、律师协作，采取法院判决、保险公司赔偿、交警部门调解、肇事者主动赔偿等多种形式，按“应追即追”原则积极落实追偿，有效克服基金追偿过程中类型复杂、地域分布广等困难，实现救助基金有效回笼。

  在开展道路交通事故受伤人员跟踪回访中，高密市公安局了解到，事故致残、致贫家庭存在诸多社会矛盾风险，亟待后续社会救助帮扶。他们积极将交通事故救助基金嵌入社会“大救助”格局，延伸服务链条，与市民政局联合建立事故伤亡家庭救助联动机制，定期了解掌握事故受伤人员后续的工作、生活、心理以及家庭等情况。对排查出的因事故致残、致贫的困难家庭，及时联动民政局帮助申请社会救助，为弱势群体解决实际困难。

  高密市公安局加大政策普及推广力度，主动联合有关部门定期开展丰富多彩的宣传活动，充分利用新媒体以及业务办理窗口的LED电子显示屏等平台，开展多元化、全方位、多渠道的宣传，提高救助基金的公众知晓度。