有爱无碍

暖心助残

在“一站式”诉讼服务中心，设置专业导诉员和志愿服务岗，主动为特殊群众提供诉讼引导、帮助和释明，配建无障碍通道、残疾人专用车位和卫生休息专区，配备轮椅、拐杖、助听器等便民设施和智能化设备，为有需求的残疾人提供更加便捷的信息交流服务。开设残疾人“一窗通办”绿色通道，为残障、行动不便的当事人提供定制化司法服务。

诉服中心团队广泛收集特殊人群的司法需求，分门别类设计印制了《诉讼指引手册》，促进扶残助残工作向精细化服务延伸，共印制《网上立案指南》等20多种小册子，涵盖风险防范、流程指引、解纷手段等多个领域、分调裁审执多个环节，图文并茂，通俗易懂，一条条政策条文、一个个典型案例，让特殊群众诉讼事项更加有法可依、有章可循，相关做法被《人民法院报》宣传报道；丰富普法宣传形式，以全国助残日为契机，广泛宣传《宪法》《民法典》《残疾人保障法》等保障残疾人权益法律法规和助残惠残政策，提升残疾人法律意识，全面营造关心关爱残疾人良好社会氛围。

组建上门诉讼服务团队，结合我院判后答疑、“假日法庭”相关制度，对残障人士的预约事项一律进行上门服务，受到广泛好评；用好在线诉讼服务，通过互联网庭审、调解平台在线视频调解等方式，提供全流程线上诉讼服务，最大限度减少残障群体诉讼成本，方便残疾人参与诉讼。