10月11日周二“书记访谈日”当天，大牟家镇党委书记阎廷玉在“牟邻之家”全天坐班接访，面对面倾听群众心声，帮助梳理事项的来龙去脉，逐一明确问题处置原则和解决路径，做实做细“送上门的群众工作”。

针对近期政务热线及重点信访案件，阎廷玉逐件听取相关社区及部门单位汇报化解进展情况，理清脉络、会商研判，研究制定解决问题的有效措施，并强调要坚持“合理假定、有解思维、事要解决”，耐心倾听、综合分析，找准症结、分类施策，以实际行动解民忧、纾民困、暖民心，维护好群众的合法权益，努力把矛盾纠纷隐患化解在基层。

下一步，大牟家镇将充分发挥“书记访谈日”的作用，积极主动作为，站稳群众立场，加强矛盾问题的跟踪督办，切实解决群众关切，解开群众心结，推动各类信访案件及时有效解决。