日前，市民赵女士来到车管所综合服务大厅，不到10分钟的时间就拿到了新的驾驶证。

市民赵女士说：“我直接到了导办台，导办员告诉我各个流程，很方便，直接找到哪个窗口，需要什么材料，很快就办完了。”

记者在车管所综合服务中心看到，除了导办咨询台，还有多处一次办好流程指南张贴在醒目的位置，方便群众快速清晰地找到相关业务窗口；同时设置驾驶证相片免费采集系统，节省了群众的费用和时间；导办人员还利用群众等候间隙，推广交管业务网上办、掌上办，各类“难事”还可以到“办不成事反馈窗口”集中办理，实现了群众车驾管业务“只进一扇门、到一个窗口、排一次队”就能办结。

市公安局交警大队车管所指导员代颖说：“我们在业务大厅开设了绿色通道，针对老年人、军人、残疾人等特殊群体，不需要叫号直接到这个窗口办业务。同时，持有山东“惠才卡”的高素质人才，也不需要叫号，直接到这个窗口办业务就行，最大程度让群众快捷办理、一次办好。”

今年以来，市公安局深入推进“放管服”改革，打通警种壁垒，加强数据融合，各政务服务窗口全面推行“一窗通办”，在全市20个派出所实行“户籍+”服务新模式，加办治安、交警、网安、禁毒、海岸、刑侦等高频公安业务，群众办事更方便、更快捷。

市公安局经济开发区派出所户籍民警宋美姿介绍，他们根据上级统一安排部署，在正常受理业务的基础上，还创新实现了12省（市区）首次居民身份证业务全国通办、户籍类证明、新生儿出生落户、临时居民身份证申领全省通办、五大类户口迁移全国通办，真正实现了群众少跑腿、多办事，不跑腿、也办事的目标。
记者：刘清春 唐公胜